规则中心
臻品优荟商城规则
一、概述
1、依据与适用范围
为促进平等、开放、透明的平台生态的搭建，根据《臻品优荟商城用户服务协议》、《臻品优荟商城服
务协议》等服务合作协议，制定本规则。本规则适用于本平台商城的入驻商家(以下称为“商城内商家”或
“商家”),商城内商家可以根据业务需求通过本商城向消费者销售商品或提供服务。本规则不适用于本商城
自营商品及信息。
2、定义
本商城平台规则，是对本商城平台内商家增加基本义务或规范商家行使基本权利的条款。商城内商家在
本商城的任何行为，应同时遵守与本商城所签订的各项协议。
3、规则变更
本商城有权随时变更本规则并在规则平台或商家管理系统等渠道征求修订意见，并予以公示。若商家不
同意相关变更，应立即停止使用本商城平台提供的相关服务,并及时通知本商城。本商城有权对商家行为及
应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。
二、商家资质
用户应当严格遵守本平台商城系统设置的注册流程完成注册，并严格遵守《臻品优荟商城用户服务协
议》的规定。用户在选择用户名时须遵守国家法律法规，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。
用户必须满足以下条件，才有权申请加入本商城平台成为商家:
1、商家应符合本商城平台内商家标准；
2、商家及其销售的商品或提供的服务应符合本平台关于商品入库以及商品安全及质量的要求；
3、商家有效签署《臻品优荟商城服务协议》并承诺遵守平台全部规则要求；
4、商家满足本商城平台要求的其他条件。
三、行为规范
1、商品
(1)商家应保证在本商城售卖的商品为正品或其他原创非侵权商品；
(2) 商家应按照本商城系统设置的流程和要求发布商品/服务；
(3)“商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商
家在商品描述页面、店铺页面、活动页面、等所有本商城提供的渠道中，应当对其所发布商品的基本属性、
成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述；
(4)商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用、提供的服务符合承诺标准，包括商品不存在危及
人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准、符合提
供服务时承诺的标准，且承诺标准不低于国家/行业标准等。本商城有权对商家经营的商品按照本商城抽检
规范进行抽检。
2、营销推广
(1)参加本商城营销活动时，商家须遵守本商城平台营销活动规则。
3、配送
(1)商家应遵守本商城或协议中发货的相关要求，在规定/承诺时效内完成发货及揽收；
(2)商家可以根据双方或其他方另行约定的仓储服务为准。
4、售后及评价
(1)商家应遵守本商城公示的相关售后规则以及商家自行承诺的售后内容,向消费者履行售后服务义务；
(2)本商城将依照本商城客服中心有关售后处理的规定对用户与商家之间的交易纠纷进行处理；
(3)本商城为了方便商家与消费者的沟通，向商家及消费者提供客服热线以及在线即时沟通工具，商家在使
用相应工具时，应遵守相关规定，确保提供高质量的服务；
(4) 商家应遵守《臻品优荟商城信息评价规则》对评价进行维护及管理。
四、合作终止
1、合同服务期届满，商家未完成下一年度续签或未到店铺服务结束日期，商家提前关店的，视为商家主动
终止合作。详细约定请参照《臻品优荟商城服务协议》；
2、若商家发生以下任一-情形，本平台有权进行清退；商家若发生以下任一情形，本商城有权对商家进行清
退处理；
(1)涉嫌侵犯商标权，商家无法提供权利证明的；
(2)恶意向本商城提供伪造、变造的商家资质或商品资料且造成严重后果的；
(3)商家违反本商城招商标准的；
(4)存在严重的恶意竞争、侵害消费者权益、影响本商城声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公
序良俗的行为；
(5)被本商城认定为严重违规的情形；
(6)商家的宣传行为违反《中华人民共和国广告法》及相关法律规定，导致本平台网被政府部门处罚的；
(7)本商城依据本规定的其他条款对商家商品进行清退的。
五、违规处理
违规行为的认定与处理，本商城将基于法律法规的规定、协议的约定、消费者和商家提供的证据材料以
及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。本商城内商家在适用规则上一律平等。
1、限制措施
为了提升消费者的购物体验，维持市场正常运营秩序，本商城有权按照规则规定的情形对商家商品经营
行为采取以下管理措施:
(1)警告：指本商城通过口头或书面的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫；
(2)违规公示：指在本商城商家的管理系统等位置对商家正在被执行的处理进行公示；
(3)商品下架：指将商家在售商品服务转移至线上待售商品；
(4)支付违约金：指根据协议约定或本规则规定由商家向消费者或本商城支付一定金额的违约金。
2、限制情形
(1)商家如发生危及交易安全或扰乱本平台商城运营秩序等行为，本商城将依照其行为的危险程度采取市场
管控措施。且本商城有权依照商城规则采取违规处理并要求商家承担违约责任。
(2)新闻媒体曝光或国家行政部门通报的质量不合格的品牌、品类或批次的商品，或其他要求协查的商品及
本商城抽检发现问题的商品相关联的商品，本商城将依照其情形严重程度对相关商家的商品采取商品下架、
商品删除等管理措施。
(3)因商家行为引发司法诉讼的，若商家存在提供的联系方式无效、消极应对或继续违规等情形,对商城造成
或可能造成实际损失或不良影响的，本商城将根据产生或可能产生后果的严重程度采取市场管理措施。
3、处理原则
(1)商家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正，本平台将根据事实证据对商家进行违规行为管理，且
有权在商家管理系统等位置公示。
(2)违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别处理，但针对一事仅作一次处理，
不涉及重复处理。
(3)本商城通过其他商家、权利人等的投诉或本商城排查等方式发现商家的违规行为。
六、其他
1、本商城可根据平台运营情况调整本管理规则，但在调整以前本商城会公开征集商家意见，并以公告的形
式向商家公示。
2、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部规
草等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，本商城有权酌情处理。但
本商城对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在本商城的任何行为，应同时遵守与本商城及其关联
公司签订的各项协议。
3、商家知悉并确认，如商家不同意更新后的内容，应立即停止使用本服务；如商家继续使用本平台服务,即
视为商家知悉变动内容并同意接受。
